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一、包修政策

  格力电器商用空调产品包修期自机组调试验收合格之日起计算,整机包修按照机型等信息分以下三种情况:

1、6年免费包修条件及对应机型

  2014年8月1日起销售的家用中央空调产品(以合同签订日期为准),实行6年免费包修政策,具体涉及机型如下:

(1)使用CAN通讯协议的所有家用多联机系列(型号含H):GMV Star、GMV Power、GMV Tops、GMV Crown、后续推出的使用CAN通讯协议的家用多联机新产品、及以上家用多联机系列所搭配的室内机(型号含H);

(2)14kW以下(含14kW)的风管送风式空调机组;

(3)Free 系列、free X系列家用直流变频多联空调机组及其内机;

(4)以上产品配套使用的集中控制器、好e控等相关产品。

2、3年免费包修条件及对应机型:制热量<8KW的空气源热水机系列产品。

3、18个月免费包修条件及对应机型:除1.1及1.2项之外的所有的商用空调产品均实行18个月包修。

  重庆格力中央空调表示:在包修期内,因机组本身质量问题引起的维修所产生的维修费用由格力电器承担。

二、包修的界定

  机组调试验收日期均以《格力中央空调机组安装确认凭证》或《格力商用空调用户信息卡》上的调试日期为准。

三、包修凭证

  在包修期内的产品出现故障,用户须凭产品包修凭证(填写完成的包修卡)拨打重庆格力中央空调售后服务电话023-67914661包修,如无包修凭证,则由特约服务网点根据用户报修机组的条形码向重庆格力中央空调销售公司核查实际的调试日期或以机组铭牌标注的生产日期后推三个月计算。如果三者都没有,则不享受免费包修服务,特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修。